سياسة استرداد المبالغ

سياسة استرداد المبالغ

تلتزم الشركة الدولية لتقنية المعلومات (International IT Company) بتقديم خدمات عالية الجودة، وفي حال عدم رضاك عن بعض خدماتنا، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترداد التالية.

ضمان استرداد خلال 30 يومًا

نوفر ضمان استرداد كامل خلال أول 30 يومًا من تاريخ الاشتراك في خدمات الاستضافة المشتركة والخوادم الافتراضية (VPS)، وذلك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

الخدمات القابلة للاسترداد

• ✓ الاستضافة المشتركة (Shared Hosting)
• ✓ الخوادم الافتراضية (VPS)
• ✓ شهادات SSL (خلال 7 أيام من الشراء إذا لم يتم إصدارها أو استخدامها)
• ✗ أسماء النطاقات (Domains)
• ✗ الخوادم المخصصة (Dedicated Servers)
• ✗ التراخيص البرمجية.
• ✗ خدمات الإعداد أو البرمجة أو التخصيص حسب الطلب.

كيفية طلب الاسترداد

1. قم بفتح تذكرة دعم من خلال حسابك.
2. حدد الخدمة المطلوب إلغاؤها.
3. يمكنك توضيح سبب طلب الاسترداد (اختياري).
4. سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
5. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء متى كان ذلك ممكنًا.

حالات لا يشملها الاسترداد

• انتهاء فترة ضمان الاسترداد.
• أي مخالفة لشروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمات.
• الخدمات التي تم تنفيذها أو تخصيصها بالكامل بناءً على طلب العميل.

ملاحظات

تحتفظ الشركة الدولية لتقنية المعلومات بحق رفض أي طلب استرداد لا يتوافق مع هذه السياسة أو مع الشروط والأحكام الخاصة بالخدمة.